Das ist neu!
Seit dem 01. Juli 2024 gibt es Firmenkundenbetreuer:innen, die sich um das Neugeschäft aus unserem Bestand kümmern sowie Kolleg:innen, die Anträge neuer Kund:innen bearbeiten und diese dann drei Jahre in ihrer Betreuung behalten. Erst nach Ablauf dieser Frist erfolgt eine Übergabe in den Bestand. Zusätzlich haben wir das Sachbearbeitungs-Team verstärkt. Insgesamt stehen dadurch zukünftig mehr FKBs für Neuanträge zur Verfügung.
Ändert sich etwas für Sie?
Ja und Nein! Die Zuordnungen der Bankbetreuer:innen haben wir überwiegend so gelassen wie sie sind. Aber, es könnte sein, dass ein:e angesprochene:r Betreuer:in einen Antrag im Sinne der neuen Strukturen an eine:n Kolleg:in weitergibt.
Warum haben wir uns neu aufgestellt?
In Gesprächen und Teamrunden mit den Banker:innen gab es schon länger den Wunsch nach mehr Kontinuität in der Betreuung nach der Bewilligung. Durch mehr FKBs für das Geschäft mit Neukund:innen können wir diese gewünschte Beständigkeit gewährleisten. Dadurch können wir auch das Potenzial unserer Bestandskund:innen besser nutzen und wachsende Unternehmen durch weitere Bürgschaften begleiten.
Für uns ist es selbstverständlich unsere Prozesse immer wieder zu hinterfragen, um für unsere Bankpartner:innen und Kunden:innen bestmöglich aufgestellt zu sein. So haben wir vieles automatisiert, reduziert und gestrichen, um auch in der Bestandbetreuung Zeit für die Neukundenakquisition zu schaffen.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen und hoffen Ihnen die gewünschte Beständigkeit nun bieten zu können.
Unten finden Sie unsere BB-HH Ansprechpartner:innen Übersicht, der Sie alle Kontakte unserer Firmenkundenbetreuer:innen entnehmen können.
Außerdem gibt’s unsere Kolleg:innen aus der Kreditabteilung jetzt auch „To Go“. Zum Mitnehmen, Anhängen oder als freundliche Kontaktempfehlung für die oder den Desk-Sharing-Nachfolger:in.
Melden Sie sich bei Ihrem Betreuer:in oder unter 040-611700100 und wir bringen Ihnen die gewünschte Anzahl der Übersicht vorbei.
Oder Sie laden sich die Übersicht hier herunter: